Q: Τι υπηρεσίες ενέργειας προσφέρει η ΔΕΗ;

Η ΔΕΗ προσφέρει διάφορα προγράμματα ηλεκτρικού ρεύματος για το σπίτι: Το Γ1/Γ1Ν οικιακό. Το ΔΕΗ myHome 4all. Το ΔΕΗ myHome Enter. Το ΔΕΗ myHome Enter+. Το ΔΕΗ myHome Online. Και για το φυσικό αέριο για το σπίτι έχει το πρόγραμμα: Το ΔΕΗ myHome GasBenefit. Επιπλέον, προσφέρει και προγράμματα ηλεκτρικού ρεύματος και για τις επιχειρήσεις: Το Επαγγελματίες/Επιχειρήσεις. Το Επιχειρήσεις μέσης τάσης & Αλυσίδες επιχειρήσεων. Το Ειδικές κατηγορίες. Για το φυσικό αέριο στις επιχειρήσεις έχει το εξής πρόγραμμα: Το ΔΕΗ myBusiness Gas Benefit. Πέρα από αυτά τα προγράμματα, η ΔΕΗ προσφέρει και μια σειρά από άλλα προγράμματα σχετικά με τα φωτοβολταϊκά, τα myEnergy.

Q: myΔΕΗ: Πώς μπορώ να πληρώσω το λογαριασμό της ΔΕΗ ηλεκτρονικά;

Μπορείς να πληρώσεις ηλεκτρονικά το λογαριασμό σου στη ΔΕΗ με δύο τρόπους: Μέσω της εφαρμογής της ΔΕΗ: myΔΕΗ. Μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ. Μπορείς όμως να πληρώσεις το λογαριασμό με δύο ακόμη τρόπους: Τηλεφωνικά , καλώντας στη γραμμή εξυπηρέτησης της ΔΕΗ χωρίς χρέωση: 800 900 1000 Δια ζώσης , σε κάποιο κατάστημα της ΔΕΗ. Η καινούρια εφαρμογή myΔΕΗ σου επιτρέπει να δημιουργήσεις το δικό σου λογαριασμό ως πελάτης της ΔΕΗ και να κάνεις διάφορες ενέργειες όπως είναι: Να πληρώσεις το λογαριασμό σου. Να δεις τις κινήσεις του λογαριασμούς σου. Να διαχειριστείς τις παροχές και τα ακίνητά σου. Να ανακαλύψεις τρόπους διευκόλυνσης πληρωμών. Να καταχωρήσεις την ένδειξη του μετρητή σου online. Να ενημερωθείς με SMS ή email για την έκδοση του λογαριασμού σου σε μηνιαία βάση.

Question 1

Τι υπηρεσίες ενέργειας προσφέρει η ΔΕΗ;

Accepted Answer

Η ΔΕΗ προσφέρει διάφορα προγράμματα ηλεκτρικού ρεύματος για το σπίτι:

Το Γ1/Γ1Ν οικιακό.
Το ΔΕΗ myHome 4all.
Το ΔΕΗ myHome Enter.
Το ΔΕΗ myHome Enter+.
Το ΔΕΗ myHome Online.

Και για το φυσικό αέριο για το σπίτι έχει το πρόγραμμα:

Το ΔΕΗ myHome GasBenefit.

Επιπλέον, προσφέρει και προγράμματα ηλεκτρικού ρεύματος και για τις επιχειρήσεις:

Το Επαγγελματίες/Επιχειρήσεις.
Το Επιχειρήσεις μέσης τάσης & Αλυσίδες επιχειρήσεων.
Το Ειδικές κατηγορίες.

Για το φυσικό αέριο στις επιχειρήσεις έχει το εξής πρόγραμμα:

Το ΔΕΗ myBusiness Gas Benefit.

Πέρα από αυτά τα προγράμματα, η ΔΕΗ προσφέρει και μια σειρά από άλλα προγράμματα σχετικά με τα φωτοβολταϊκά, τα myEnergy.

Question 2

Πώς κλείνω ραντεβού στη ΔΕΗ; Τρόποι επικοινωνίας

Accepted Answer

Η ΔΕΗ προσφέρει διάφορους τρόπους εξυπηρέτησης πελατών:

Μέσω της εφαρμογής της myΔΕΗ.
Μέσω της τηλεφωνικής υποστήριξης στο 800 900 1000.
Μέσω της ιστοσελίδας της dei.gr.
Κλείνοντας ηλεκτρονικά ένα ραντεβού σε ένα από τα επιλεγμένα καταστήματά της.

Question 3

myΔΕΗ: Πώς μπορώ να πληρώσω το λογαριασμό της ΔΕΗ ηλεκτρονικά;

Accepted Answer

Μπορείς να πληρώσεις ηλεκτρονικά το λογαριασμό σου στη ΔΕΗ με δύο τρόπους:

Μέσω της εφαρμογής της ΔΕΗ: myΔΕΗ.
Μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ.

Μπορείς όμως να πληρώσεις το λογαριασμό με δύο ακόμη τρόπους:

Τηλεφωνικά, καλώντας στη γραμμή εξυπηρέτησης της ΔΕΗ χωρίς χρέωση: 800 900 1000
Δια ζώσης, σε κάποιο κατάστημα της ΔΕΗ.

Η καινούρια εφαρμογή myΔΕΗ σου επιτρέπει να δημιουργήσεις το δικό σου λογαριασμό ως πελάτης της ΔΕΗ και να κάνεις διάφορες ενέργειες όπως είναι:

Να πληρώσεις το λογαριασμό σου.
Να δεις τις κινήσεις του λογαριασμούς σου.
Να διαχειριστείς τις παροχές και τα ακίνητά σου.
Να ανακαλύψεις τρόπους διευκόλυνσης πληρωμών.
Να καταχωρήσεις την ένδειξη του μετρητή σου online.
Να ενημερωθείς με SMS ή email για την έκδοση του λογαριασμού σου σε μηνιαία βάση.

Question 4

Πώς κάνω αλλαγή ονόματος ΔΕΗ;

Accepted Answer

Η διαδικασία για να αλλάξεις το όνομα στην παροχή σου είναι εύκολη και δωρεάν.

Μπορείς να την κάνεις με 3 τρόπους:

Ηλεκτρονικά μπαίνοντας στην πλατφόρμα της ΔΕΗ e-contract.
Δια ζώσης στο πλησιέστερο κατάστημα της ΔΕΗ (μπορείς να κλείσεις ραντεβού και ηλεκτρονικά).
Τηλεφωνικά, καλώντας στο 800-900-1000 δωρεάν.

Για τα δικαιολογητικά που θα χρειαστείς και κάθε άλλη πληροφορία σχετικά με την αλλαγή ονόματος, διάβασε τις οδηγίες που θα βρεις στο άρθρο μας Αλλαγή ονόματος ΔΕΗ: Διαδικασία, Δικαιολογητικά, Κόστος.

Question 5

Πώς υπολογίζεται η ρήτρα αναπροσαρμογής ΔΕΗ;

Accepted Answer

Η ρήτρα αναπροσαρμογής έχει καταργηθεί από την 1η Ιουλίου μέχρι και την 30η Σεπτεμβρίου του 2023.

Αφορά το κόστος με το οποίο προμηθεύεται η ΔΕΗ το ρεύμα. Αν προμηθεύεται σε τιμή μεγαλύτερη από τη συμφωνημένη, τότε έχει το δικαίωμα να ενεργοποιήσει τη ρήτρα αναπροσαρμογής και ανεβάσει την τιμή του ρεύματος.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς υπολογίζεται και πότε ενεργοποιείται, διαβάστε το άρθρο μας Τι είναι η ρήτρα αναπροσαρμογής; Παράδειγμα για το πώς υπολογίζεται.

Question 6

Πώς παίρνω πίσω την εγγύηση της ΔΕΗ;

Accepted Answer

Με την υπογραφή νέας Σύμβασης Προμήθειας Ρεύματος (όπως λέγεται επίσημα η διαδικασία) χρειάζεται να καταβάλεις κι ένα ποσό εγγύησης.

Όταν θα κάνεις αλλαγή παρόχου ενέργειας θα λάβεις έναν τελευταίο εκκαθαριστικό λογαριασμό στον οποίο θα έχει συμψηφιστεί η εγγύηση. Στην περίπτωση που υπάρχει πιστωτικό υπόλοιπο τότε μπορείς να κάνεις αίτηση για να λάβεις την διαφορά.

Θα χρειαστείς:

Επίσημο τραπεζικό έγγραφο που να πιστοποιεί το IBAN και τον δικαιούχο του λογαριασμού (ο οποίος πρέπει να είναι ο ίδιος με τον συμβαλλόμενο πελάτη).
Αντίγραφο αστυνομικής ταυτότητας ή διαβατήριο.

To ποσό εγγύησης για ιδιώτες κινείται μεταξύ των 100€-130€. Ενώ αν υπάρχει κοινωνικό τιμολόγιο τότε είναι 20€.

Το ποσό εγγύησης για εταιρείες εξαρτάται από τα kVa, τη συμφωνημένη ισχύ, όπως αναγράφεται στο λογαριασμό ρεύματος και ξεκινάει από τα 100€ ενώ μπορεί να ξεπεράσει και τα 700€.

Η εγγύηση σου επιστρέφεται σε δύο περιπτώσεις:

Αν υπογράψεις νέα Σύμβαση Προμήθειας Ρεύματος με καινούριο πάροχο.
Αν ενεργοποιήσεις την πάγια εντολή, οπότε κι επιστρέφεται στον επόμενο λογαριασμό ρεύματος.

Στην περίπτωση που απενεργοποιήσεις την πάγια εντολή, όμως, θα χρεωθείς ξανά το ποσό εγγύησης.

⚠Προσοχή: Μόνο ο συμβαλλόμενος πελάτης δικαιούται την επιστροφή.

Question 7

Είναι η ΔΕΗ ο πιο φθηνός πάροχος;

Accepted Answer

Η απάντηση δεν είναι ίδια για όλους τους καταναλωτές. Εξαρτάται από διάφορα χαρακτηριστικά.

Για να βρεις τον πιο φθηνό πάροχο και να εξασφαλίσεις τη φθηνότερη τιμή στο ρεύμα και το φυσικό αέριο , μπες στο Pricefox. Σύγκρινε όλους τους παρόχους της αγοράς και βρες το πακέτο που σε συμφέρει περισσότερο.

Άλλαξε πάροχο χωρίς κόστος και χωρίς κόπο στο Pricefox.

Question 8

Γιατί με συμφέρει η σύγκριση παρόχων στο Pricefox

Accepted Answer

Με τη νέα υπηρεσία του Pricefox μπορείς να:

Συγκρίνεις παρόχους και προγράμματα ενέργειας σε 1 λεπτό.
Δεις πόσα χρήματα εξοικονομείς 100% δωρεάν.
Βρεις το πρόγραμμα που σε συμφέρει πραγματικά, με βάση τις ανάγκες σου.
Αλλάξεις πάροχο σήμερα και να έχεις μοναδικά δώρα και προνόμια.

Ήρων: Ρεύμα και φυσικό αέριο για το σπίτι και την επιχείρηση σου

Τι κριτικές έχει ο Ήρων;

Πώς μπορώ να πάω στον Ήρων;

Πώς μπορώ να φύγω από τον Ήρων;

Γιατί με συμφέρει η σύγκριση παρόχων στο Pricefox;

Τρόποι και στοιχεία επικοινωνίας Ήρων

Καλείς την εξυπηρέτηση πελατών

Στέλνεις email

Σύγκρινε και εξοικονόμησε σε 4 απλά βήματα στο Pricefox